Q&A
当店の製品は送料込（北海道・沖縄・離島除く）・税込価格です。
※推奨ブラウザはGoogle Chromeです。それ以外だと請求書（領収書）がダウンロードできないなどの問題が起こる可能性があります。
どのように注文したらいいですか？
注文の流れについてはこちらのページを確認ください。
商品はどのように配送されますか？
消防法危険物類が対応可能な運送会社より配送されます。
また、一斗缶製品は製品の特性上、段ボール等で梱包しておりません。
予めご理解の上、ご購入をお願いします。
支払い方法について教えてください。
お支払いはクレジット / デビットカード、Paypal、コンビニ決済、銀行振込に対応しております。
（代引きには対応しておりません)
お支払い管理は株式会社KOMOJUに委託しております。
その為、銀行振込先等は株式会社KOMOJU宛ての振り込みとなります。
KOMOJUのサイトはこちら
Paypalのサイトはこちら
※コンビニ決済の場合、190円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。
配送と納期について教えてください。
配送は危険物対応の運送便にて行います。通常5～8営業日程度で商品到着となります。
（連休時は納期にお時間を頂きます。）
送料はいくらかかりますか？
送料は以下となります。
沖縄・離島以外 表記価格に送料込み
北海道 2000円/缶またはケース
沖縄・離島 5000円/缶またはケース
店舗で商品を引き取ることは可能ですか？
恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの店舗でございます。
直接商品の受け渡しは行っておりません。
商品の説明ページにてご購入をご検討ください。
商品の取り置きはできますか？
恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、商品のお取り置きはお受けしておりません。
商品の在庫は日々変動しております。商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものもございますので、気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。
購入後、領収書が欲しい。
売切れ商品の再入荷日を知りたい。
再入荷予定につきましては、生産元や輸送の関係もあり、お知らせすることができません。
商品を返品したい。
未開封の状態または製品に不具合があった場合に限り、返品を承ります。
返品、交換のお申し出は商品到着日から7日以内に問合せまでご連絡ください。
また、お客様の都合による返品、交換の送料はお客様のご負担となります。
予めご了承ください。
返金について教えてください。
返金の際は、こちらからお送りした運賃分と返品手数料（400円/缶）を差し引いて、返金致します。
商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？
品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。
1L、500mLの荷姿について、開封時に音がしないのですが。
1L、500mL容器はペットボトル容器のように開封時に「カチッ」と音がなるような密栓を使用しておりません。
開封時に音がしなくても、それは容器の仕様で、新品の状態です。
予めご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
ご不明点があれば、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
溶剤、洗浄剤の技術的な内容はメーカーへ直接お問い合わせください。